Lustre | KAIA

Le délai moyen d’expédition est de 48 à 72h. Ce délai est nécessaire afin de :

• Réceptionner les informations de la commande,
• Vérifier et préparer le(s) article(s)
• Emballer soigneusement le colis pour le transport

Suite à son expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Le numéro de suivi peut parfois prendre jusqu’à 24h avant d’être actif.

Délais de livraison

Une fois le colis expédié, le délai de livraison est compris entre 8 à 12 jours ouvrés.

Ce délai de livraison s’explique par le fait que :

• Les sites de productions se trouvent à l’étranger.
• Certaines pièces sont parfois fabriquées sur demande du fait de leur indisponibilité.

Nous faisons le choix de faire fabriquer nos produits à l’étranger afin de diminuer les coûts et ainsi pouvoir proposer des lustres à des prix abordables.

Ce choix ne remet pas en cause la qualité des produits, qui font l’objet de contrôles rigoureux afin d’avoir des produits conformes et de grande qualité.

Durant les périodes d’affluence (soldes, Noël, Black Friday…), les délais peuvent aller jusqu’à 20 jours.

Si après ce délai, votre colis n’a pas été livré, la vente pourra être annulée sur simple demande écrite du client et nous procéderons au remboursement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont totalement gratuits pour la France, la Suisse et la Belgique.

Chez LUSTR® vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour, à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs.