Lustre | URBI

Nous faisons tout notre possible pour que les photos de nos produits sur le site soient fidèles à la réalité.

Chaque photo est prise sous différents angles et en haute résolution pour vous offrir une représentation précise du lustre.

Toutefois, veuillez noter que de légères variations de couleur peuvent survenir en fonction de l’éclairage ou de votre écran.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions ou des images supplémentaires.

Nous prenons le plus grand soin à emballer nos lustres de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Toutefois, en cas de problème, si vous recevez un produit endommagé, nous vous invitons à nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage.

Nous nous engageons à remplacer gratuitement le produit.

Tous nos lustres sont livrés avec les pièces nécessaires pour une installation standard ainsi qu’un manuel d’instructions détaillé.

Bien que l’installation puisse nécessiter des connaissances en électricité, la plupart des clients peuvent installer leur lustre eux-mêmes ou avec l’aide d’un professionnel.

Si vous avez des doutes ou des questions concernant l’installation, notre service client est à votre disposition pour vous assister.

Nos lustres sont soigneusement sélectionnés auprès de partenaires internationaux spécialisés, reconnus pour leur savoir-faire en design et en fabrication.

Nous collaborons avec plusieurs ateliers et fournisseurs basés en Europe et en Asie, selon les spécificités des modèles proposés. Certains de nos produits sont ainsi expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires à l’étranger, notamment en Asie.

Tous nos modèles respectent les normes en vigueur, sont soumis à un contrôle qualité rigoureux, et bénéficient bien entendu de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Notre objectif est d’offrir le meilleur rapport design/qualité/prix, tout en assurant un service client basé en France à votre écoute.

Nous offrons une garantie de satisfaction sur tous nos produits.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le lustre dans un délai de 14 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine.

Nous proposons également la garantie légale de conformité de 2 ans, applicable à tous nos produits, conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.. Pour en savoir plus sur les conditions de retour et de garantie, veuillez consulter notre page dédiée ou contacter notre service client.

Nous indiquons la surface d’éclairage (en mètres carrés) de chaque lustre sur sa fiche produit pour vous aider à faire un choix éclairé.

Pour vérifier si un lustre convient à votre pièce, mesurez la superficie de celle-ci (longueur x largeur).

Ensuite, comparez ce chiffre à la surface d’éclairage recommandée. Par exemple, si votre pièce fait 20 m², choisissez un lustre qui couvre cette surface ou plus.

Pour les pièces à haut plafond ou nécessitant un éclairage plus intense, vous pouvez opter pour un modèle offrant une surface d’éclairage légèrement supérieure à celle de la pièce.

Si vous avez des questions, notre équipe est disponible pour vous aider à choisir le lustre idéal selon vos besoins d’éclairage.